Ga naar de content

Pensioeninzicht2.0

Een oudere vrouw en een jongere vrouw lachen en hebben een liefdevol gesprek in een buitenomgeving.
Vraag & context

Zwitserleven was simpelweg opzoek naar een redesign van de bestaande tool PensioenInzicht, zodat hij weer up-to-date was en klaar was voor aankomende nieuwe functionaliteiten.

Achterliggend was dat de huidige applicatie te weinig werd gebruikt en niet aansloot bij de doelgroep.

73% van de Nederlanders vindt pensioen belangrijk, maar toch weet 60% niet of ze voldoende inkomsten hebben na hun pensioen en weet 53% niet dat ze recht hebben op AOW. De (schijnbare) complexiteit van pensioen creëert dus een flinke drempel. Een tool die gemakkelijk inzicht geeft in alle cijfers en hoe pensioen überhaupt is opgebouwd, lijkt dan ook noodzakelijk.

Highlights

Gehele project strak binnen de tijd en budget opgeleverd.

2,5 punt verbetering in UX reviews ten opzichte van het oude ontwerp.

Motivatie onder jonge mensen verhoogd om zich eerder in hun pensioen te verdiepen.

Man met kort zwart haar, van middelbare leeftijd, met een aandringende blik in de camera.
Peter
Marketeer & Product Owner bij Zwitserleven
Na een goede debriefing stond er in één keer een functioneel en goed interactie design voor ons vernieuwde PensioenInzicht. Om het compleet te maken bouwden zij tegelijkertijd een prototype in de stijl van Zwitserleven. Zo konden we PensioenInzicht uitstekend gebruiken voor een usability onderzoek en om intern de handen op elkaar te krijgen.
Zwitserleven interface met grafieken en schuifregelaars voor verwacht rendement en vermogen, weergegeven op een rode achtergrond.
Aanpak & resultaat

Door onderzoek te doen naar pensioenbegrip in Nederland en het gebruik van de oude tool, ontdekten we de ware problemen en obstakels waar de doelgroep tegenaan liep. De responsiveness was namelijk niet het grootste issue.

Met de inzichten is PensioenInzicht opnieuw ontworpen voor optimaal gebruiksgemak, zodat het aansluit en antwoord geeft op de kennis en onzekerheid van de doelgroep. Het resultaat was een enorme stijging in het tevredenheidsonderzoek, waar het re-design 2,5 punt hoger scoorde ten opzichte van de oude tool.

Laagdrempelige stapsgewijze uitleg

Pensioen is in de basis niet heel complex. PensioenInzicht legt daarom nu stapsgewijs uit hoe je pensioen wordt opgebouwd.

Zwitserleven interface met uitgelicht diagram over de opbouw van pensioen: AOW, werkgeverspensioen en spaargeld, tegen een vervaagde achtergrond.
Focus en hiërarchie

Mensen willen vooral weten “Heb ik straks genoeg”. Standaard tonen we daarom een simpel overzicht van het totale pensioen wat je ontvangt.

Gedetailleerde overzichten over hoe een pensioen is opgebouwd en hoe het wordt uitgekeerd kan ook bekeken worden, als de gebruiker dat wil weten.

Zwitserleven interface met uitgelichte grafiek die inkomsten en uitgaven over verschillende leeftijden toont, tegen een vervaagde achtergrond van financieel overzicht.
Man met kort zwart haar, van middelbare leeftijd, met een aandringende blik in de camera.
Peter
Marketeer & Product Owner bij Zwitserleven
Bij Stijlbreuk weten ze duidelijk waar ze het over hebben. Hun kennis en ervaring weten zij heel goed in de complexe materie van pensioen door te voeren. Hun praktische manier van werken hield de snelheid in het project en daarmee de kosten in de hand.
Zwitserleven interface met invulvelden voor persoonlijke gegevens en schuifregelaars voor uitgaven en pensioenoverzicht.
Gamification elementen

Per stap wordt je opgebouwde pensioen berekend. Zo begrijp je het pensioen beter, krijg je direct inzicht in je eigen pensioen en wordt je gestimuleerd om steeds meer data in te voeren voor een steeds completer beeld.

Zwitserleven interface met uitgelichte checklist voor AOW, pensioen en sparen, tegen een vervaagde achtergrond met grafiek.
Uitbesteden van complexiteit

De complexiteit zit bijvoorbeeld in de verschillende pensioenpotjes, het gebrek aan overzicht en onzekerheid over de compleetheid van gegevens.

Dit kunnen we perfect uitbesteden aan een digitale tool, zodat je daar zelf niet over hoeft na te denken. Alle pensioendata wordt automatisch ingeladen, berekend en inzichtelijk gevisualiseerd.

Zwitserleven interface met uitgelichte schuifregelaars voor woning- en vrijetijdsuitgaven, tegen een vervaagde achtergrond van uitgavenbeheer.
Benieuwd hoe we jou kunnen helpen?
Laten we een kennismaking inplannen om jouw ambities te bespreken!
Een man met kort, donker haar en een baard glimlacht naar de camera. Hij draagt een koraalkleurige top